BikeDoctor: датский подход к обслуживанию велосипедов на выезде

Если вам доводилось бывать в Дании, вы наверняка заметили, насколько серьезно здесь относятся к велосипедам. Одноместные, двухместные, семейные — самые разные модели колесят по центральным улицам, переулкам и всему, что между ними. И, конечно, велосипеды иногда ломаются — вот тут на помощь и приходит BikeDoctor. Благодаря Камилю Надеру, опытному мастеру no-code разработки и профессионалу в Directual, такое приложение из идеи молниеносно превратилось в реальность.

Возможно, вы уже знаете Камиля по предыдущему кейсу, которым он с нами делился — UI Snippets (обязательно ознакомьтесь с ним!).

Клиент

BikeDoctor был создан в два этапа: сначала агентство Get Digitalised разработало сайт, а затем Камиль создал приложение, которым легко может пользоваться каждый. BikeDoctor обслуживает самые разные велосипеды, самокаты и даже инвалидные коляски в Дании и ближайших регионах. 

Задача

Создание полноценного бэкенда может занять много времени, тогда как no-code решение оказалось значительно проще, дешевле и быстрее. Поскольку фронтенд сервиса была разработана отдельно, единственным вызовом было предоставить команде BikeDoctor (а затем и клиентам) простое в использовании приложение с функционалом, необходимым для бизнеса.

Как вы узнали о Directual?

Агентство, которое наняло меня для разработки приложения, уже знало о Directual — они нашли его на маркетплейсе плагинов ChatGPT и решили его попробовать.

Что касается меня, я давно являюсь поклонником no-code решений. Directual — не первая no-code платформа, которую я опробовал, но на данный момент она занимает у меня первое место, особенно для задач, связанных с бэкендом. Впервые я наткнулся на Directual на ProductHunt, а затем на AppSumo.

Технология

Бэкэнд приложения: Directual

Фронтенд приложения: Directual

Веб-сайт: Создан агентством отдельно

Что вы создали с помощью Directual?

Компания функционирует из фургона, который курсирует по городу, предлагая услуги по ремонту велосипедов прямо у дверей клиентов. Записаться на обслуживание можно через сайт магазина, где необходимо заполнить форму с указанием всех проблем с велосипедом и любых дополнительных запчастей, которые могут понадобиться.

После того как запись подтверждена, все детали мгновенно отправляются в приложение техника (конечно, это BikeDoctor) через вебхуки. Само приложение действительно удобное: оно показывает, куда ехать, и также имеет интегрированные карты, на которых отображаются все задачи на день или только текущие, в зависимости от потребностей. Техники могут даже настраивать карту ежедневно, чтобы все было максимально организовано.

Техники могут просматривать контактные данные клиентов и добавлять конкретные услуги к каждой записи — например, установку нового переключателя или замену камеры или колеса. Если запись оформлена на компанию, она помечается в приложении особым образом, чтобы техник знал, какие специальные материалы необходимо взять с собой для крупных клиентов.

Также из приложения можно управлять командой, добавлять новых участников и назначать роли. Но это еще не все — приложение помогает отслеживать все процессы с помощью отчетов, показывающих количество записей, статусы платежей и другие полезные статистические данные. Все это сделано для того, чтобы процесс мобильного ремонта был максимально комфортным.

Почему Directual был выбран в качестве базовой технологии?

Я прекрасно разбираюсь в этой платформе, и клиент также был уверен, что Directual — идеальный инструмент для выполнения этой задачи.

Что можно улучшить?

На данный момент техники могут выбирать конкретную услугу для каждого заказа — будь то ремонт велосипеда, замена колеса или что-то подобное.

Однако возникает небольшая проблема, когда техник хочет добавить несколько услуг одного типа к одной записи. Например, если необходимо выполнить несколько замен колес за раз. В настоящее время наша система использует массив ссылок и тип поля, который не поддерживает добавление дубликатов в один заказ. Каждая услуга должна быть уникальной для каждой записи.

Я уже обсудил это с Павлом, и он уверил меня, что в ближайшем будущем будет выпущено обновление, которое исправит эту ситуацию.

Планы на будущее

Сейчас компания использует сайт на WordPress для записи на услуги, но вот что действительно интересно: вскоре у клиентов появится собственный дашборд.

Это будет работать следующим образом: вы входите в систему, и это будет похоже на то, как будто вы попали в свой виртуальный гараж. Вы сможете видеть все свои велосипеды, просматривать каждую сделанную запись и управлять всем из одного места. Это станет вашим личным порталом, предоставляющим все необходимые детали одним взглядом.

Мы также планируем улучшить процесс записи. Новая форма, которую мы разрабатываем (которая, конечно же, будет использовать новый конструктор форм Directual), сделает организацию услуг еще проще, позволяя делать это прямо из дашборда.

Заключение

Хотите узнать больше об этом кейсе и пообщаться с основателями Directual? Присоединяйтесь к нашим сообществам — ссылки находятся ниже. А лучше свяжитесь с Камилем напрямую — возможно, ваше следующее приложение или проект воплотятся в жизнь еще быстрее с его помощью.